Q : ELECFLASH มีสินค้าและบริการอะไรบ้าง
A : เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกอย่างภายในบ้านและสำนักงาน
Q : ELECFLASH เป็นร้านค้าออนไลน์ ลูกค้าจะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะไม่โดนโกง
A : ลูกค้ามั่นใจได้แน่นอนเพราะ ELECFLASH จัดตั้งในนามนิติบุคคล โดยใช้ชื่อว่า บริษัท บริษัท แฟลชดีไซน์ แอนด์ แอพพลายแอนซ์ จำกัด และจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากรคือ 0125562013893 ลูกค้าสามารถเข้าไปค้นหาข้อมูลจดทะเบียนธุรกิจได้ที่ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ สายด่วน 1570 หรือเว็บไซต์ www.dbd.go.th
Q : ถ้าต้องการสินค้าด่วน ELECFLASH สามารถส่งให้ได้เร็วสุดภายในกี่วัน
A : ถ้าลูกค้าต้องการใช้สินค้าด่วน เราจะจัดส่งให้ฟรีทันทีในวันถัดไป “สั่งวันนี้ ส่งพรุ่งนี้”
Q : ต้องสั่งสินค้าขั้นต่ำเท่าไหร่ ถึงจะจัดส่งฟรี
A : สินค้าทุกรายการจัดส่งฟรีทั่วประเทศ กรุงเทพและปริมณฑล ภายใน 3 วัน ต่างจังหวัด ภายใน 7 วัน
Q : ถ้าสินค้ารุ่นที่ต้องการขาดตลาด ต้องรอนานเพียงใด
A : ขึ้นอยู่กับรอบการนำเข้าของสินค้าแต่ละรุ่น อย่างช้าที่สุดคือ 90 วัน เพราะว่าสินค้าทุกชิ้นต้องผ่านการตรวจสอบจากโรงงานและขั้นตอนพิธีการศุลกากรในการนำเข้าสินค้า
Q : ถ้าต้องเคลมสินค้าที่อยู่ในช่วงระยะเวลาประกันต้องทำอย่างไร
A : ให้ลูกค้าโทรมาแจ้งได้ที่ ELECFLASH ได้เลย แล้วทางเราจะส่งช่างเข้าไปตรวจสอบถึงบ้านลูกค้าโดยจะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้ง สิ้น ถ้าซ่อมได้ช่างจะซ่อมให้เสร็จภายในวันนั้นเลย แต่ถ้าต้องมีการตรวจสอบหรือเปลี่ยนแผงวงจรช่างจะยกสินค้านั้นกลับมาที่ศูนย์ บริการ และจะรีบนำกลับไปคืนให้ลูกค้าในสภาพพร้อมใช้งานให้เร็วที่สุด
Q : สินค้ารับประกันโดย ELECFLASH หรือผู้ผลิต
A : สินค้าทุกชิ้นรับประกันโดยตรงจากศูนย์บริการแต่ละยี่ห้อ ซึ่งระยะเวลาการรับประกันโดยทั่วไปจะประมาณ 2-5 ปี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับยี่ห้อและชนิดของสินค้า
Q : ถ้าสินค้ามีปัญหาในช่วงที่ประกันหมดอายุแล้วต้องส่งซ่อมที่ไหน และสามารถซื้ออะไหล่ได้ที่ไหน
A : ให้ลูกค้าโทรมาแจ้งที่ ELECFLASH ได้เลย แล้วทางเราจะส่งช่างเข้าไปตรวจสอบและประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมให้กับ ลูกค้า และถ้าลูกค้าตกลงซ่อมตามราคาที่ช่างประเมินไว้ เราจะนำเครื่องกลับมาซ่อมแล้วส่งกลับในสภาพพร้อมใช้งานให้เร็วที่สุด สำหรับอะไหล่สามารถสั่งซื้อได้ที่ ELECFLASH ได้เลย
Q : การสั่งซื้อสินค้ากับ ELECFLASH มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง
- A : สั่งซื้อโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ผ่านทางไลน์ ELECFLASH หรือโทร 02-0400140
- สั่งซื้อและชำระเงินผ่านระบบตะกร้าสินค้าในเว็บ
- ในสินค้าแต่ละตัว จะมีปุ่มให้เลือก 3 อย่าง คือ หยิบใส่ตะกร้า, สั่งซื้อทางไลน์, โทร
Q : ถ้าต้องยกเลิกการสั่งซื้อ หรือคืนสินค้าต้องทำอย่างไรบ้าง
A : ถ้าลูกค้าต้องการยกเลิกการสั่งซื้อ ให้โทรมาแจ้งที่เบอร์โทร 02-0400140 ก่อนวันจัดส่งสินค้าอย่างน้อย 1วัน
การคืนสินค้าต้องมาจากการสินค้ามีปัญหาหรือสั่งสินค้าผิดรุ่นและสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% โดยลูกค้าต้องโทรมาแจ้งที่เบอร์โทร 02-0400140 เพื่อขอคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
Q : ELECFLASH มีช่องทางการจัดส่งสินค้าแบบใดบ้าง
A :
- พนักงานส่งสินค้าของบริษัทฯ โดยตรง
- บริษัทขนส่งเอกชน
Q : ถ้าลูกค้าไม่มีความรู้หรือประสบการณ์เกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์ในห้องครัว ELECFLASH สามารถแนะนำสินค้าให้เหมาะกับห้องครัวให้ได้ไหม
A : ทีมงานของเราพร้อมให้คำ ปรึกษาและยินดีตอบทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับการเลือกซื้อ, เทคนิคการใช้งาน, การ ติดตั้ง และเรื่องทั่วไปที่เกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์ในห้องครัว พร้อมทั้งดูแลลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ทั้งก่อนการขาย และหลังการขาย ด้วยการบริการระดับมืออาชีพ
Q : ลูกค้าสามารถติดต่อกับ ELECFLASH ด้วยช่องทางใดได้บ้าง
A :
- ID LINE : @elecflash
- โทร02-0400140
- อีเมล์ elecflash.app@gmail.com